Aidebot 利用規約

株式会社CV company（以下「当社」といいます）は、当社が提供する生成AIを活用したチャットボットサービス「Aidebot」（以下「本サービス」といいます）の利用に関する条件を、本利用規約（以下「本規約」といいます）のとおり定めます。本サービスを利用される前に、本規約の全文をお読みください。

第1条（定義）

本規約において、次の各号に掲げる用語の意義は、それぞれ当該各号に定めるところによります。
1.　本サービス：当社が提供する生成AI技術を用いた自動応答チャットボットサービス「Aidebot」をいいます。
2.　契約者：本規約に同意し、当社との間で本サービスの利用契約を締結したお客様（法人その他の団体）をいいます。
3.　エンドユーザー：契約者が本サービスを設置したウェブサイト等を通じて、本サービスに質問等を入力し、回答を受け取る利用者をいいます。
4.　個別契約：本サービスの利用料、契約期間その他の個別の条件を定めた申込書、見積書または注文書をいいます。

第2条（適用および同意）

1.　本規約は、本サービスの提供条件および当社と契約者との間の権利義務関係を定めるものであり、本サービスの利用に関し当社と契約者との間に適用されます。
2.　契約者は、本規約に同意のうえ本サービスを申し込むものとし、当社が当該申込みを承諾した時点で利用契約が成立します。
3.　本規約の内容と個別契約の内容とが異なる場合は、個別契約の定めが優先して適用されます。

第3条（サービス内容）

1.　当社は、契約者に対し、生成AI技術を用いた自動応答システムである本サービスを提供します。
2.　本サービスは、契約者の業務を補助するためのツールであり、法務、税務、医療その他の専門的な助言に代わるものではありません。本サービスの回答に基づく最終的な判断および責任は、契約者またはエンドユーザーが負うものとします。

第4条（利用環境およびアカウント）

1.　エンドユーザーが本サービスを利用する際、アカウントの開設は要しません。
2.　当社が契約者に対し管理用のアカウント（管理画面等）を発行する場合、契約者は、当該アカウントの情報を自己の責任において厳重に管理するものとします。
3.　契約者のアカウントの管理不十分、使用上の過誤または第三者による使用等に起因して契約者または第三者に生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社は責任を負いません。
4.　本サービスの利用に必要な通信機器、ソフトウェアおよび通信環境は、契約者の費用と責任において用意するものとします。

第5条（利用料および契約期間）

1.　契約者は、本サービスの利用にあたり、個別契約に定める利用料を当社所定の方法により支払うものとします。
2.　本サービスの稼働に伴い外部AIサービスの利用料（API利用料）が発生する場合、その負担者および取扱いは個別契約の定めによります。
3.　本サービスは外部AIサービスのトークン等を消費して稼働するため、当該外部AIサービスの料金体系、為替相場または利用量の変動等により、本サービスの運用に要する費用（ランニングコスト）が増減することがあります。当該費用の増加が著しく、当社が利用料の見直しを必要と判断した場合、当社は、契約者に対し合理的な範囲であらかじめ通知のうえ、利用料を改定することができるものとします。
4.　前項の改定に契約者が同意しない場合、契約者は、改定の効力発生日の前日までに当社所定の方法により申し出ることにより、本契約を解約することができます。
5.　契約期間は個別契約に定めるところにより、定めのない場合は1年間とします。
6.　契約期間満了の20日前までに、いずれの当事者からも書面または当社所定の方法による解約の申し出がない場合、本契約は同一の条件でさらに1年間自動的に更新されるものとし、以後も同様とします。
7.　契約者の都合により契約期間の中途で解約する場合であっても、既に支払われた利用料は返金しないものとします。ただし、当社の責めに帰すべき事由による場合は、この限りではありません。

第6条（禁止事項）

契約者およびエンドユーザーは、本サービスの利用にあたり、次の各号の行為を行ってはなりません。
1.　本サービスを構成するソフトウェアまたはソースコードの複製、改変、翻案、逆コンパイル、リバースエンジニアリングその他これらに類する行為。
2.　法令または公序良俗に反する目的での利用。
3.　当社または第三者の知的財産権、プライバシーその他の権利を侵害する行為。
4.　本サービスに過度の負荷をかける行為、不正アクセスその他本サービスの運営を妨げる行為。
5.　その他、当社が不適切と合理的に判断する行為。

第7条（生成AIの特性および注意喚起の表示）

1.　本サービスは生成AI技術を用いて回答を生成するため、その回答には、事実誤認、不正確もしくは古い情報、不適切な表現、または事実に基づかない内容（いわゆるハルシネーション）が含まれる場合があります。
2.　契約者は、エンドユーザーが前項の特性を認識できるよう、本サービスの表示画面その他当社が指定する箇所に、当社所定のAI利用に関する注意書きを表示するものとします。
3.　契約者は、本サービスの回答をエンドユーザーに提供するにあたり、自らの責任において、その内容が契約者の事業内容および提供情報として適切であることを確認するものとします。

第8条（保証の否認および免責）

1.　当社は、本サービスが提供する情報の正確性、完全性、有用性、最新性および特定の目的への適合性について、いかなる保証も行いません。
2.　契約者およびエンドユーザーは、本サービスから出力された情報を利用するにあたり、自らの責任においてその内容を確認・判断するものとします。
3.　当社は、次に掲げる事由に起因して契約者またはエンドユーザーに生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。
A.　当社が利用する外部AIサービス（Anthropic社等）のAPIの停止、不具合、提供条件または仕様の変更。
B.　第三者による不正アクセス、サイバー攻撃、コンピュータウイルスの感染または通信障害。
C.　システム保守、天災地変その他当社の合理的な管理を超える事由。
D.　契約者が本規約または個別契約に違反したことにより生じた損害。
E.　契約者またはエンドユーザーと第三者との間に生じた紛争。

第9条（損害賠償の制限）

1.　当社が本サービスに関して契約者に対し損害賠償責任を負う場合であっても、その責任は、現実に発生した直接かつ通常の損害に限るものとし、逸失利益、事業機会の喪失、データの消失、間接損害、特別損害および付随的損害については、当社は責任を負いません。
2.　前項に基づき当社が負う損害賠償の額は、当該損害の原因となった事由が発生した時点からさかのぼって過去1か月間に契約者が当社に対して現実に支払った本サービスの利用料の総額を上限とします。
3.　前二項の定めは、当社に故意または重大な過失がある場合には適用しません。

第10条（入力データの取扱いおよび秘密保持）

1.　当社は、契約者またはエンドユーザーが本サービスに入力したデータを、外部AIモデルの学習（トレーニング）に利用させない設定を適用します。
2.　当社は、前項のデータおよび本サービスに関連して知り得た契約者の機密情報を、善良な管理者の注意をもって管理し、本サービスの提供に必要な範囲を超えて使用せず、または第三者に開示・漏洩しないものとします。
3.　契約者は、本サービスに関連して知り得た当社の機密情報（本サービスの仕様、技術情報等を含みます）を、当社の事前の書面による承諾なく第三者に開示してはなりません。

第11条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの提供に関して取得する個人情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーおよび適用される法令に従い、適切に取り扱うものとします。

第12条（サービスの中断・停止）

1.　当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、契約者への事前の通知なく、本サービスの全部または一部の提供を中断または停止することができます。
A.　システムの保守、点検または更新を行う場合。
B.　通信回線、電力、外部AIサービス等の障害または停止が生じた場合。
C.　天災地変その他の不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合。
2.　当社は、前項に基づく本サービスの中断または停止により契約者に生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。

第13条（導入事例の公開）

当社は、契約者の事前の承諾を得た範囲で、本サービスの導入事例として、契約者の名称、ロゴおよび導入概要を、当社のウェブサイトその他の媒体に公開することができます。

第14条（反社会的勢力の排除）

1.　契約者は、自らが暴力団、暴力団員その他の反社会的勢力（以下「反社会的勢力」といいます）に該当せず、かつ反社会的勢力と何らの関係も有しないことを表明し、保証します。
2.　当社は、契約者が前項に違反したと認めた場合、何らの催告を要することなく直ちに本契約を解除することができ、これにより契約者に生じた損害について責任を負いません。

第15条（権利帰属）

本サービスおよびこれに関連する一切の知的財産権は、当社または当社に正当な権利を許諾する者に帰属します。本契約は、本サービスの利用に必要な範囲を超えて、契約者に対しいかなる権利の移転または許諾を行うものではありません。

第16条（権利義務の譲渡禁止）

契約者は、当社の事前の書面による承諾なく、本契約上の地位または本契約に基づく権利義務の全部もしくは一部を、第三者に譲渡し、承継させ、または担保に供してはなりません。

第17条（本規約の変更）

1.　当社は、必要と認める場合、民法第548条の4の規定に従い、本規約を変更することができます。
2.　当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生時期を、当社所定の方法により事前に周知します。

第18条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、当該部分以外の本規約の効力は妨げられないものとします。

第19条（準拠法および管轄裁判所）

1.　本規約および本契約の準拠法は、日本法とします。
2.　本サービスまたは本規約に関して当社と契約者との間に紛争が生じた場合は、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

（2026年7月1日 制定）

プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

株式会社CV company（以下「当社」といいます）は、お客様の信頼を第一に考え、お客様の個人情報を適切に保護することが当社の重要な社会的責務であると認識しております。本プライバシーポリシーでは、当社が取り扱う個人情報の保護に関する基本方針を以下の通り定めます。

1. 個人情報の収集および利用目的

当社は、本サービス（Aidebot）の提供、お問い合わせへの対応、および業務上必要な範囲において、お客様の個人情報を適法かつ公正な手段で収集いたします。収集した個人情報は、以下の目的のために利用いたします。
◯サービスの提供・運用・保守および改善のため
◯お客様からのお問い合わせへの回答・サポートのため
◯当社のサービスに関するご案内・お知らせの送付のため
◯その他、お客様の承諾を得た目的のため

2. 個人情報の管理・保護

当社は、お客様の個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩を防止するため、必要かつ適切なセキュリティ対策を講じ、厳重に管理いたします。

3. 第三者提供の制限

当社は、以下の場合を除き、事前にお客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供・開示いたしません。
◯法令に基づく場合
◯人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
◯利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取り扱いの全部または一部を外部委託する場合（この場合、適切な委託先の選定および監督を行います）

4. 外部委託の適正管理

業務遂行にあたり、個人情報を外部に委託する場合には、当社の基準を満たす委託先を選定し、個人情報の保護に関する契約を締結いたします。また、委託先に対しては必要かつ適切な監督を行い、個人情報の安全管理を徹底いたします。

5. 個人情報の開示・訂正・削除等

お客様がご自身の個人情報に関する照会、訂正、追加、削除、または利用の停止を希望される場合には、当社指定の窓口までご連絡ください。法令の定めに従い、本人確認を行った上で誠実に対応いたします。

6. コンプライアンスの遵守と継続的改善

当社は、個人情報の取り扱いに関する法令およびガイドラインを遵守するとともに、社内教育の徹底および定期的な点検を実施します。また、社会情勢の変化や技術の進歩に合わせて、本ポリシーを含む個人情報保護の取り組みを適宜見直し、継続的な改善に努めてまいります。

7. お問い合わせ窓口

当社の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

【お問い合わせ先】
株式会社CV company
個人情報管理担当窓口：all-info@cv-company.com

（2026年7月1日 制定）
株式会社CV company　代表取締役 市村 俊憲